1. Írja le a problémát!
…..

2. Most írja le PONTOSAN a problémát, mindenféle fölösleges kiegészítő megjegyzés nélkül.

3. Erőteljesen törje a fejét, hol van a kutya elásva.

4. a) Mennyire súlyos a probléma?
- életbe vágó
- kifejezetten súlyos
- hihetetlenül fontos
- elképesztően fontos

4. b) Mennyire fontos a probléma valójában?
- nem fontos
- nem fontos
- nem fontos
- ráér holnapig

5. A probléma jellege:
- megállt
- nem működik
- lefagyott
- nem megy már, na!
- furcsa szaga van

6. A számítógép be van dugva a konnektorba?
- igen
- nem

7. Be van kapcsolva a számítógép?
- igen
- nem

8. Megpróbálta saját maga megoldani a problémát?
- igen
- nem - tényleg nem?
- persze!

9. Rosszabb lett ennek következtében?
- igen

10. Megpróbált segíteni megoldani a problémát egy olyan kolléga, "aki mindent tud a számítógépről"?
- igen
- nem

11. Rosszabb lett ennek következtében?
- igen

12. Elolvasta a kézikönyvet?
- igen
- nem

13. Legyen őszinte! Tényleg elolvasta a kézikönyvet?
- talán
- nem

14. Teljesen biztos benne, hogy elolvasta a kézikönyvet?
- nem

15. Ha elolvasta a kézikönyvet, értette?
- nem

16. Ha igen, akkor magyarázza el, hogy miért nem tudta maga megoldani a problémát!
….

17. Mit csinált a számítógéppel, amikor a probléma fellépett?
…..

18. Ha azt válaszolta, hogy "semmit", akkor magyarázza el, hogy miért volt bekapcsolva a számítógép!
…..

19. Biztos, hogy nem csak bebeszéli a problémát magának?
- igen
- nem

20. A VCR-jén az óra villogó 12:00-t mutat?
- igen
- nem

Ha igen, akkor mit jelent a VCR?
….

21. Van egy semleges tanúja a problémára?
- igen
- nem

22. Van valamilyen elektromos készüléke, ami működik?
- igen
- nem

23. Mért egy erőteljes ütést a számítógép házára?
- igen
- nem

24. Ég a számítógép?
- igen
- nem.